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Catalogue de formation ELIDAN

COMMUNICATION

La communication traditionnel et marketing numérique, Les utilisés de façon réfléchie

Formation mixte
42 heures (6 jours)
À partir de 1200 € HT Préinscription
Représentation de la formation : COMMUNICATION

Les certifications de notre organisme de formation

ICPF &PSI HACCP Kairos Pôle emploi ICDL
Formation créée le 10/06/2020. Dernière mise à jour le 16/02/2021

Programme de la formation

- Concepts de communication - Concepts clés • Comprendre le terme " communication" • Définir les différents éléments de communication • Identifier les objectifs typiques lors de l'utilisation du Marketing de communication tels que : meilleure notoriété de la marque, génération de prospects, génération de ventes, information des clients, amélioration du service à la clientèle, engagement direct des clients. • Comprendre les avantages d'une communication de qualité tels que : plus rentable, plus facile pour suivre et mesurer les progrès. • Comprendre les limites de la communication face au marketing numérique telles que : le manque d'interaction face à face, peut être envahissant, l'engagement de temps pour le gérer professionnellement, peut ne pas convenir à votre produit.

Objectifs de la formation

  • Définir les enjeux stratégiques : forces, alliés, opposants et moyens Préparer des scénarios catastrophes et pouvoir les appliquer
  • Savoir définir le type de conflit Adapter votre stratégie au conflit et à l'enjeu Savoir se repositionner pour mieux combattre
  • Créer des supports d'aide à la vente Motiver l'équipe commerciale Accroître l'efficacité de vos commerciaux
  • Connaître les usages et les enjeux du mail Valoriser votre message, le rendre efficace et pertinent

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout type de public désireux d’acquérir des compétences sur la communication. Formation accessible aux personnes en situation d’handicap (salle adaptée en fonction des besoins) Pour toute demande vous pouvez prendre rendez vous avec le référent handicap de l’établissement au 04.84.83.07.50 ou au 06.02.10.54.69
Pré-requis
  • Une première expérience est souhaitable

Contenu de la formation

  • La communication de crise, sortir de l'urgence et anticiper
    • La gestion du temps
    • La définition des objectifs
    • Connaître vos alliés
    • Connaître vos outils de communication el vos canaux
    • Désamorcer c'est déjà anticiper
    • Préparer des schémas d'anticipation
  • La gestion des conflits
    • Les types de comportements
    • Les types de conflits
    • Les outils de négociation
    • La gestion des personnalités difficiles
    • La place de l'affect
    • Le pragmatisme
    • La sortie du conflit
  • Les documents commerciaux (courriers, fiches produits...)
    • Définir l'objectif du document commercial
    • Le message à adresser, l'offre à proposer
    • Déterminer les avantages de l'offre pour le CLIENT
    • Rédaction et conception d'un document percutant
  • Le courriel : atout et danger
    • La place de l'orthographe
    • La signature
    • Les normes
    • La définition de l'objet
    • Le respect du temps de l'autre
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Comprendre les principaux éléments d'une stratégie de communication numérique tels que : alignement sur les objectifs d'affaires et les objectifs de marketing, identification du public cible, analyse des concurrents, sélection de plates-formes appropriées, planification et création d'une stratégie, allocation des budgets, reportage.