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Catalogue de formation ELIDAN

TELECOMMUNICATIONS

Formation destinée aux opérateurs de réseaux et commerciaux.

Formation mixte
63 heures (9 jours)
À partir de 1400 € HT Préinscription
Représentation de la formation : TELECOMMUNICATIONS

Les certifications de notre organisme de formation

ICPF &PSI HACCP Kairos Pôle emploi ICDL
Formation créée le 10/06/2020. Dernière mise à jour le 16/02/2021

Programme de la formation

La formation est destinée aux opérateurs de réseaux et commerciaux. Connaître les concepts et comprendre les différents aspects des Offres de Téléphonie pour quels adaptées aux Besoins des Professionnels. Connaître la structure des solutions Orange Pro. . pour envisager les évolutions client avec des Offres d'Abonnements Téléphoniques et Internet pour professionnels.

Objectifs de la formation

  • A l’issue de la formation, le candidat sera en mesure de développer et apporter les réponses aux sociétés. d'organiser et déployer les politiques de régulation selon les instances impliquées, d'élaborer les pratiques et les solutions qui conviennent à un contexte de marché, d'évaluer et argumenter de l’importance de la régulation dans les différents secteurs d'activité.
  • Acquérir les notions de base
  • Connaître les concepts
  • Comprendre les différents aspects
  • Connaître la structure des solutions
  • Envisager les évolutions client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout type de public désireux d’acquérir des compétences sur telecommunications. Formation accessible aux personnes en situation d’handicap (salle adaptée en fonction des besoins) Pour toute demande vous pouvez prendre rendez vous avec le référent handicap de l’établissement au 04.84.83.07.50 ou au 06.02.10.54.69
Pré-requis

Contenu de la formation

  • : Généralités (1 jours / 7 heures)
    • Histoire des télécommunications
    • Les télécommunications : La voix
    • Le réseau téléphonique commuté - Le réseau analogique - Le réseau numérique (RNIS) - Les standards téléphoniques (PABX)
  • L’avènement d’Internet (2 jours / 14 heures)
    • L’interconnexion des réseaux
    • L’encapsulation de la voix dans les données
    • Les adaptations au réseau Téléphonique commuté - Le dégroupage partiel – Le dégroupage total - Le réseau ADSL - Le réseau SDSL
    • La voix sur le réseau internet - VOIP
    • Le réseau mobile GSM - Historique de la norme - La 2G/3G - La 4G
    • Le réseau câblé
  • Le très haut débit (2 jours / 14 heures)
    • - Le réseau VDSL
    • L’explosion de la VOIP (SIP, G711, G729)
    • La fibre optique - La fibre partagée – Fiber To The Home (FTTH) - La fibre dédiée – Fiber To The Office (FTTO)
    • Les Evolutions du réseau filaire (l’arrêt des supports cuivre)
    • Les nouveaux standards téléphoniques (IPBX)
    • Le réseau mobile 5G
  • L’offre ORANGE ( 4 jours / 28 heures )
    • Couverture de toute l’architecture télécommunications
    • Posture vendeur / Charte graphique
    • Responsabilité vendeur / Domaine de Compétences
    • L’organisation des produits - Ligne analogique - Ligne NUMERIS - Internet Mono-ligne – Multilignes - Offres Centrex – Offres MULTIPLEXEES - Offres VOIP - Offres mobiles voix et DATA - Offres tout en un (Voix Fixe, Internet, Mobile) - Offres informatiques (cloud, réseau, Antivirus, …) - Offres métier (Logiciels sur mesure, TPE, …)
    • Les solutions Informatiques - La sécurité des transmissions - La RGPD - La protection des accès - La protection des données - La dématérialisation
    • L’offre globale (téléphonie, Data)
    • Le Catalogue
    • Les Eligibilités
    • La notion de Parc Client
    • Les outils Orange
    • Les Devis des offres - E-nov - Soft - Winsell
    • La Signature Electronique
    • E-learning Orange Business Services
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Lieu

10 Place sébastopol

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants